Información de garantía
Información de garantía
Todos tienen garantía de 1 año después de la compra.
Aunque nuestro equipo está fabricado por REDCAMP, el paso del tiempo nos alcanza a todos al final. Los colores se destiñen, la tela se rompe, los bastones se rompen o se doblan y las cremalleras fallan. En caso de que su equipo dañado no esté dentro de los términos de esta garantía, le proporcionaremos piezas de repuesto según corresponda por un costo razonable para que pueda disfrutar de su equipo por más tiempo y evitar que termine en un vertedero.
Política de devolución y reembolso
Cancelar pedido
Si los productos no se envían, se puede realizar un reembolso completo. No se admiten reembolsos una vez que se envían los productos. El sitio web procesará el pedido dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del cliente de cancelar el pedido. Después de aceptar cancelar el pedido, el cliente recibirá un reembolso dentro de un día.
Devolución y cambio
1. Condiciones de devolución
(1) Plazo de devolución: Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido; los reemplazos deben realizarse dentro de los 2 años posteriores a la recepción del pedido.
(2) Circunstancias aplicables para devolución y cambio:
La mercancía elegible para devolución o cambio debe ser:
– Nuevo, sin usar y en estado original;
–El problema de reemplazar el producto no es un daño causado por el hombre;
– Incluye todas las etiquetas colgantes, embalajes y componentes originales en el momento de la devolución o el cambio.
– Acompañado de un comprobante de compra (correo electrónico o número de confirmación del pedido).
2. El proceso de devolución
Paso 1: Primero debe comunicarse con nosotros proporcionándonos el número de pedido y el motivo de la devolución / cambio con nuestro formulario de contacto. Procesaremos la solicitud de devolución dentro de las 48 horas y le responderemos al resultado del procesamiento.
Paso 2: Después de que el cliente reciba la respuesta del resultado del procesamiento, envíelo de regreso y díganos el número de seguimiento.
Paso 3 (si se trata de un cambio): después de recibir la mercancía devuelta, la volveremos a enviar y actualizaremos el número de seguimiento.
3. Dirección de devolución
Atención: RILEY TANG
Dirección postal: 2520 E Francis Street Ontario, CA 91761
4. Gastos de envío por devolución
Los clientes son responsables de devolver los artículos a su propio costo. No proporcionamos una etiqueta de devolución prepaga para devolver su paquete. Asegúrese de enviar su paquete con un número de seguimiento, entrega firmada y/o seguro, ya que Redcamp no se hace responsable de devoluciones perdidas.
Reembolso
1. Circunstancias aplicables para el reembolso total
1) Nuevo, sin uso y en estado original.
2) Incluye todas las etiquetas colgantes, embalajes y componentes originales.
2. Proceso de reembolso
(1) Una vez que el sitio web recibe el producto devuelto, se demorará 3 días en procesarlo. Si no hay ningún problema con el producto devuelto, se recibirá el reembolso en un plazo de 3 días.
(2) Qué hacer si no se recibe el reembolso:
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que pase un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros aquí
3. Información de contacto posventa
Correo electrónico: support@redcamp.com
Dirección de devolución y cambio: 2520 E Francis Street Ontario, CA 91761
Nota: Para aclarar cualquier solicitud de devolución, por favor contactar primero al correo oficial adjunto. No se aceptará ninguna devolución o cambio sin solicitud previa.