Informations sur la garantie
Informations sur la garantie
Tous sont garantis 1 an après l'achat.
Bien que notre équipement soit fabriqué par REDCAMP, le temps nous rattrape tous un jour. Les couleurs s'estompent, le tissu se déchire, les arceaux se cassent ou se plient, et les fermetures éclair fonctionnent mal. Si votre équipement endommagé ne répond pas aux conditions de cette garantie, nous vous fournirons les pièces de rechange nécessaires à un prix raisonnable, afin que vous puissiez profiter de votre équipement plus longtemps et éviter qu'il ne finisse à la décharge.
Politique de retour et de remboursement
Annuler la commande
Si les marchandises ne sont pas expédiées, un remboursement intégral peut être effectué. Aucun remboursement n'est possible après l'expédition des marchandises. Le site web traitera la commande dans les 48 heures suivant la demande d'annulation du client. Après avoir accepté l'annulation, le client sera remboursé sous un jour.
Retour et échange
1. Conditions de retour
(1) Période de retour : Tous les retours doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande ; les remplacements doivent être effectués dans les 2 ans suivant la réception de la commande.
(2) Circonstances applicables au retour et à l'échange :
Les marchandises éligibles au retour ou à l'échange doivent être :
– Neuf, non utilisé et dans son état d’origine ;
–Le problème du remplacement du produit n’est pas un dommage causé par l’homme ;
– Y compris toutes les étiquettes, emballages et composants d’origine au moment du retour ou de l’échange.
– Accompagné d’un justificatif d’achat (email ou numéro de confirmation de commande).
2. Le processus de retour
Étape 1 : Vous devez d'abord nous contacter en nous fournissant le numéro de commande et le motif du retour/échange via notre formulaire de contact. Nous traiterons la demande de retour dans les 48 heures et vous répondrons au résultat du traitement.
Étape 2 : Une fois que le client a reçu la réponse du résultat du traitement, renvoyez-le et indiquez-nous le numéro de suivi
Étape 3 (en cas d'échange) : Après réception des marchandises retournées, nous les réexpédierons et mettrons à jour le numéro de suivi.
3. Adresse de retour
À l'attention de : RILEY TANG
Adresse postale : 2520 E Francis Street Ontario, CA 91761
4. Frais d'expédition pour le retour
Les clients sont responsables du retour des articles à leurs frais. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée. Veuillez vous assurer d'expédier votre colis avec un numéro de suivi, une signature et/ou une assurance, car Redcamp décline toute responsabilité en cas de perte.
Remboursement
1. Circonstances applicables pour un remboursement complet
1) Neuf, non utilisé et dans son état d'origine
2) Y compris toutes les étiquettes, emballages et composants d'origine
2. Processus de remboursement
(1) Une fois le produit retourné reçu, le site web prendra trois jours pour le traiter. Si le produit retourné ne présente aucun problème, le remboursement sera effectué sous trois jours.
(2) Que faire si le remboursement n’est pas reçu :
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter ici.
3. Coordonnées du service après-vente
Courriel : support@redcamp.com
Adresse de retour et d'échange : 2520 E Francis Street, Ontario, CA 91761
Remarque : Pour toute demande de retour, veuillez d'abord contacter l'adresse e-mail officielle ci-jointe. Tout retour ou échange sans demande préalable sera refusé.